Иванов Алексей Николаевич

Customer Experience Laboratory

С 1999 года работал в сфере интернет-маркетинга и привлечения клиентов через интернет. Одним из первых в России начал заниматься UX-исследованиями и улучшением юзабилити сайтов. С 2018 года создаёт превосходный клиентский опыт (CX) и обеспечивает успешную цифровую трансформацию в компаниях России и Узбекистана, среди которых как известные бренды (Alif, Anorbank, Humans, UzPost, Uztelecom, Bosch, HeadHunter, Альфа-Банк, ВсеИнструменты, ВТБ, Газпромбанк, Петрович, ПЭК, Рольф, Сбербанк, Спортмастер), так и небольшие бизнесы и IT-стартапы. С 2022 года живёт и работает в Ташкенте.

Преподаватель программ бизнес-образования в TEAM University и Сингапурском институте развития менеджмента в Ташкенте.

Создание превосходного клиентского сервиса, проведение цифровой трансформации